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ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS Debes de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Hellojulieta.com se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se te puede pedir información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Asimismo, en Hellojulieta.com estamos decididos a proporcionar la información de precios más precisa para ustedes, nuestros usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en nuestra página web. Como tal, nos reservamos el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción nos pongamos en contacto contigo para solicitar instrucciones o cancelar tu pedido y te notificaremos de tal cancelación. Cabe mencionar que, tendremos el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y cargado en tu tarjeta de crédito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho a desistirse del Contrato Contenido del Derecho.
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del Contrato sin necesidad de justificar dicho desistimiento en los términos y según el procedimiento que se contiene en el presente apartado
No tendrá usted derecho a desistirse del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
1. Artículos personalizados.
2. CDs/DVD de música sin su envoltorio original.
3. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Medias.
5. Ropa interior.
6. Artículos de cabello.
Su derecho a desistirse de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba el pedido. Ejercicio del Derecho El ejercicio del desistimiento deberá notificarse en el plazo máximo de los 30 días naturales contados desde la Confirmación de Envío. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Hello Julieta escribiéndonos al correo electrónico hellojulieta23@gmail.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistirse de la compra a través de una declaración inequívoca. Devolución del producto Como parte del ejercicio del derecho deberá proceder a la devolución del producto. Podrá usted solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero/Courier, sin ninguna demora indebida. La devolución de los bienes habrá de producirse antes de que haya concluido el plazo otorgado para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Devoluciones a través de mensajero/Courier.
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web. Si usted ha realizado una compra como invitado, podrá solicitar las devoluciones a través de mensajero/Courier escribiéndonos al correo electrónico hellojulieta23@gmail.com o a nuestro formulario de contacto. Ninguna de las dos opciones supondrá un costo adicional para usted. En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso. En caso de desistimiento por su parte, procederemos a examinar el estado del producto para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones en que usted lo recibió. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo que no hubiera procedido a la devolución conforme a alguna de las opciones ofrecidas.
Desistimiento de la compra por defectos o vicios ocultos.
Contenido del Derecho además del derecho de desistimiento, Hellojulieta.com otorga a los consumidores un derecho de desistimiento por defectos o vicios ocultos en los términos y según el procedimiento que en este apartado se señalan. Este derecho supone nuestro compromiso en aceptar el cambio o la devolución de sus productos dentro de los primeros 60 días contados desde la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 60 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, cuando dichos bienes presenten defectos o vicios ocultos que los hagan impropios para los usos a los que habitualmente se destinen o disminuyan su calidad o la posibilidad de uso o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espera de ella y de su uso razonable. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió salvo por el defecto o vicio oculto que presente. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba el pedido. Ejercicio del Derecho En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato por presentar defectos o vicios ocultos, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y, a más tardar, dentro del período de sesenta días, por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño o vicio oculto que sufre. Devolución del producto. Como parte del ejercicio del derecho deberá proceder a la devolución del producto. Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio. La devolución deberá producirse lo antes posible y, a más tardar, en los diez días siguientes a la finalización del período de sesenta días.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 5543419540.
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